Última actualización: 27 de julio de 2026
Estos Términos regulan el uso del sitio web de Climactiva, sus formularios, canales digitales, comunicaciones y funcionalidades conectadas con el CRM. Al utilizar estos servicios, la persona acepta estos Términos y la Política de Privacidad.
1. Identificación y contacto
El servicio es ofrecido por Climactiva, con operación en Curacaví, Chile.
- Sitio web: https://www.climactiva.cl/
- Correo: [email protected]
2. Finalidad
Nuestros canales permiten consultar productos y servicios, solicitar cotizaciones, realizar compras, recibir soporte y mantener comunicaciones relacionadas con la atención comercial. Algunas comunicaciones pueden gestionarse mediante el CRM e integraciones autorizadas con Meta o WhatsApp Business Platform.
3. Uso permitido
La persona se compromete a:
- Proporcionar información verdadera y actualizada.
- Usar el sitio y los canales únicamente para fines lícitos.
- No intentar vulnerar, sobrecargar, automatizar abusivamente o acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- No enviar malware, spam, contenido ilícito o información de terceros sin autorización.
- No suplantar a otras personas ni interferir con la operación del servicio.
Podemos limitar o bloquear el acceso cuando exista riesgo de seguridad, fraude, abuso o incumplimiento.
4. Comunicaciones
Al iniciar una conversación o entregar voluntariamente datos de contacto, la persona autoriza las respuestas necesarias para atender su solicitud. Las comunicaciones comerciales no relacionadas requieren la autorización o base aplicable y pueden dejar de recibirse solicitándolo en el mismo canal o escribiendo a [email protected].
Los mensajes enviados mediante WhatsApp, Facebook o Instagram también están sujetos a las condiciones y políticas de esas plataformas.
5. Productos, precios y disponibilidad
La información de productos, precios, existencias, promociones y plazos puede actualizarse. Una compra queda sujeta a validación, disponibilidad, pago y confirmación. Las condiciones específicas de despacho, garantía, cambios y devoluciones informadas en la tienda forman parte de estos Términos.
6. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, marcas, diseños, catálogos y demás contenidos de Climactiva están protegidos por la legislación aplicable. No pueden reproducirse, modificarse o explotarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos mantener los servicios disponibles y seguros, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, proveedores, fallas técnicas o causas fuera de nuestro control. Ningún canal digital debe utilizarse para emergencias.
No seremos responsables por daños derivados del uso ilícito, negligente o contrario a estos Términos, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley no permita excluir.
8. Privacidad y eliminación
El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad. Las instrucciones para solicitar la eliminación están disponibles en la página “Eliminación de Datos”.
9. Cambios
Podemos actualizar estos Términos cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente indicará su fecha de actualización.
10. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Los derechos irrenunciables de consumidores y titulares de datos personales se mantienen plenamente vigentes.
